Marcas & Mercados

Posicionamiento Estratégico de la Marca

Antes de entrar al tema del título que nos trae, habría que iniciar este conjunto de ideas definiendo según nosotros lo que es una marca. En palabras sencillas es todo aquello que nos identifica y nos muestra de forma única o diferente frente a otros. Podemos desprender de esta definición que una marca puede ser un nombre, una empresa (pequeña, mediana o grande), una organización, un logotipo, una frase, un producto, una foto, un servicio, y podríamos seguir buscando formas que la identifiquen.
¿Ahora bien, como hacemos las personas para identificar una marca? ¿Es decir como entre tantas “marcas” vemos aquella con la cual nos sentimos atraídos, interesados, identificados finalmente? Según la mayoría de entendidos sobre temas de marketing y marcas, para que una marca se posicione en nuestra mente es un tema que tiene que ver con la comunicación, el impacto, el entendimiento, la recordación y la percepción de un mensaje que hemos recibido o que enviamos a nuestro mercado objetivo. Todo lo anteriormente descrito es teoría, la cual debe de ser puesta en práctica y si hemos procurado todos estos elementos y hemos realizado bien nuestra tarea tendremos una posición principalmente en la mente de nuestros clientes ó potenciales clientes y por ende en el mercado. Hasta aquí todo va bien, ahora entramos al tema que nos trajo a publicar el día de hoy nuestro pequeño aporte: Posicionamiento Estratégico de la Marca, que no es otra cosa que medir nuestro trabajo, nuestra posición y la de nuestra marca frente al mercado.
Nuestro mercado, y hoy por hoy un mercado global, demanda acciones innovadoras y estratégicas para competir, para optimizar nuestros recursos, para tener mayor eficiencia, para manejar respuestas precisas y rápidas, mayor creatividad, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, anticiparnos a los eventos, mejorar nuestro conocimiento y entendimiento de lo que quiere nuestro mercado, hacernos predictivos. Pero para todo esto requerimos de una información muy dinámica, real, certera, con mecanismos e instrumentos para una gestión estratégica, que refleje los cambios que se están presentando hoy.
Cómo obtenemos esa información, pues la respuesta se encuentra en el desarrollo de una Consultoría de Posicionamiento e Investigación Estratégica de Mercados, la cual nos permitirá tener acceso a datos e indicadores sobre la ubicación y señalización de los negocios y la marca, capaz de poder explicarnos nuestra posición dentro de nuestro mercado y el ajeno, la posición como parte las propuestas que existen en competencia, como nos ven los clientes (los nuestros y los que no lo son), como nos comparan y porque nos eligen o eligen a la competencia, esto y mucho mas, pues no es solamente un estudio de investigación de mercados (cuidado con confundirse), es más que eso, es la lectura precisa que refleje el estadio de su marca, es poder auscultar el mercado (escuchar lo que tienen que decir), una herramienta capaz de proveer información y datos del comportamiento de nuestras acciones y directivas de negocio, el impacto en los mercados y personas hacia los cuales va dirigido, entendimiento de la percepción que tienen nuestros clientes (no olvidar que son personas las que toman decisiones y por consiguiente muchas de ellas son perceptivas), que piensan, que esperaban, que desean, y cuáles son sus necesidades reales, todo esto con el fin de corregir, mejorar, o sobrepasar nuestros objetivos con éxito.
Podemos entonces resumir como eje de toda Consultoría de Posicionamiento Estratégico:

• Entendimiento de lo necesita nuestro Cliente y su mercado
• Creatividad e innovación de comunicación
• Ubicación y búsqueda
• Captura de información
• Control de la información
• Cuestionamiento a la información
• Lectura y comprensión
• Análisis exhaustivo y reflexivo

Recuerden, nosotros somos una marca y así nos ven cuando postulamos a un trabajo y/o vamos a desarrollar un proyecto, lo importante es identificar la necesidad.
Espero hayamos aportado en algo a un tema necesario para el éxito de nuestros negocios.

Economia & Negocios

CRISIS: IMPACTO CONTROLADO Ó DESCONFIANZA

¿Nos preguntamos, en esta crisis estamos enviando el mensaje adecuado?
Que está sucediendo en nuestros mercados en realidad, pues lo que sucede es una falta de confianza y un recurrente mensaje de proteccionismo y cuidado que no está beneficiando a nadie en particular. Veamos un ejemplo: “En la empresa A su gerente general tiene una charla informativa con los empleados de su compañía sobre como la crisis financiera esta impactando en la empresa y en el mercado nacional e internacional. Comenta que debido a factores como ser una empresa global (subsidiaria - transnacional) han tenido que hacer algunos recortes de personal (parte de la cuota global) pero que esperan no tener que tomar más una decisión como esta en adelante. Continua diciendo que si bien las ventas han bajado, los indicadores de margen ideal se mantienen y alcanzan los objetivos trazados (tema importante para los accionistas, y empleados), no deja de resaltar que la crisis no ha pasado y durara un buen tiempo, recomienda recortar y no hacer gastos innecesarios, no endeudarse, no usar tarjetas de crédito sino lo indispensable y urgente, y poner mucho esfuerzo para salir adelante".

Este ejemplo real, este mensaje directo y subliminal se repite en las diferentes empresas llámense micro, pequeñas, medianas, grandes, corporativas y globales, y a nuestro parecer después de un análisis sencillo, impactan de la siguiente forma: “crean temor, acrecientan la desconfianza, descalifican cualquier acción emprendedora, minimizan nuestra visión e iniciativa de desarrollo y crecimiento”.

Si hiciéramos caso al mensaje del gerente general, las personas no saldríamos a comprar o inyectar dinero al mercado y hacer girar la rueda de la economía, haciendo cosas como reducir gastos de consumo, compras en el mercado o supermercado, menos alimentos, comer fuera de casa, no comprar ropa, menaje, una lavadora, un auto, no viajamos, no usamos un hotel, no pedimos préstamos, no invertimos en una casa propia, etc., que pasa en las empresas, pues los proyectos se postergan, se dilatan las compras, las inversiones se reestructuran en lo mediático, el mensaje de no parar no se acompaña con las acciones, además de que seguimos siendo la misma cantidad de consumidores registrados, o nos hemos reducido en número los dependientes.
Por consiguiente la cadena de consumo y las siguientes cadenas de extracción, producción, comercialización, inversión, y desarrollo no se generan, o los mecanismos de reactivación general se harán más lentos, quedaran muchos heridos en el camino, y perderemos (esperemos que no) la situación y condición de desarrollo no presentado en 50 o más años de historia en nuestra nación. “Pensamos que nuestra misión debería ser no causar pánico, mensajes claros y no contraproducentes, reales pero optimistas, acciones que identifiquen y creen fidelidad y confianza, no así desconcierten y mantengan la desconfianza”. (ver más http://www.pcgperu.com/Noticias.html )