Gestión de Capital Humano

Consultoría, sistemas y gestión de recursos humanos.

Para un desarrollo eficiente de nuestros colaboradores requerimos adecuar nuestras políticas empresariales al buen desarrollo organizacional y profesional, a lo motivacional, al empoderamiento de nuestros referentes, a la actualización del conocimiento, a potenciar lo positivo y mejorar las capacidades, a corregir los errores, al reconocimiento como norma establecida, a hacer un seguimiento eficaz de la evolución de nuestros colaboradores.

Para eso requerimos no solo de políticas bien intencionadas también, además de potentes sistemas de información de gestión de recursos humanos. Sistemas que permitan “trackear” desde que salimos a la búsqueda de talentos o colaboradores, los evaluamos, ingresan a nuestra empresa, reciben un proceso de inclusión, se capacitan e integran, se actualizan, los evaluamos en su proceso de desempeño, en el cumplimiento de sus objetivos, en los aportes individuales y por equipo, entre otros temas importantes.

Gestiona tú empresa, tú negocio, tus procesos.

Gestión de los Procesos del Negocio

Gestión del negocio, todos los procesos de su empresa recopilados, documentados  y validados con cada uno de los lideres del proceso, con los actores de cada uno de los procesos. Pero a su vez aplicando las mejores y buenas practicas para que el desarrollo del negocio marcha con eficiencia, optimizando recursos, temporizando los procesos desde los proveedores, la transformación, modificación o acoplamiento de productos finales, hasta la entrega al cliente final.

Orden, toda gestión tiene que partir de un orden y de un norte. Desde las políticas, la misión y visión con respecto al negocio, como hacemos para que como un todo y un gran engranaje pleno de mecánica funcione en automático a ritmo de reloj suizo. Aplicando conceptos claros, lineamientos definidos, empoderando a nuestros colaboradores, buscando que los lideres naturales crezcan o sobresalgan por motivación o inclusión. Visite: http://www.pcgperu.com/ProcesosNegocio.html 

Soluciones prácticas para la competencia y los negocios.

Soluciones para PYMES

Aporte a la gestión de las empresas pequeñas , medianas, y grandes. En donde la gestión del negocio es lo más importante, el aporte de las personas - colaboradores en la labor diaria es trascendental, donde la gestión y administración de su información es vital, y donde necesitamos alinear todos los recursos hacia la visión del negocio”. Consultoría y soluciones para la gestión de colaboradores, su información, la empresa y sus clientes. En PCG estamos comprometidos con su futuro que sera parte de nuestro crecimiento, partimos de un concepto básico: "Escuchar a nuestros clientes, mejorar su realidad y pensar en el futuro". Aplicamos conocimiento y tecnología alineada a la visión de su negocio. Visite: http://pcgperu.com/PYMES.html

Seminario: Inteligencia Analítica para tu departamento (área)

Inteligencia Analítica para tu departamento

Cada departamento es un mundo, pero no debe ser una isla independiente, sino que debe compartir la información con otros departamentos para enriquecerse y poder tomar las mejores decisiones.

En todas las empresas,  cada departamento tiene sus propios datos y tenemos gran cantidad de información sobre susclientes, producción, las campañas de marketing, proveedores, además de todos  los datos que provienen del exterior, de la competencia, del sector, del mercado...


En este webinar veremos como el  Business Intelligence integra y cohesiona la información de los diferentes departamentos además de cómo, para qué y por qué es interesante para cada área, como por ejemplo:Departamento gerencia.

Un gerente utilizará las herramientas de BI para ver en un solo cuadro de mando cómo funcionan todos sus departamentos y podrá contestar a temas como estos: ¿Cómo va mi plan estratégico? ¿Tengo controladas las desviaciones? ¿Estoy comprando al mejor precio? ¿Cuál es la trazabilidad de mis productos por cliente? etc..


Departamento de marketing y de ventas
La analítica de negocios permite identificar los segmentos de clientes y estudiar su comportamiento en torno a las siguientes cuestiones:
¿Qué producto/clientes están generando más ingresos? ¿Cuales son los márgenes/rendimientos de mis productos/clientes? ¿Cómo nos comportamos en periodos pasados? y ¿Cuales son las tendencias a largo plazo? ¿Cómo debería emplear mi presupuesto de marketing? ¿Cual es el rendimiento de cada canal?


Y en la red de ventas nos contestaría a dudas de esta índole:¿Qué miembros del equipo de venta tienen más éxito? ¿Cómo estamos obteniendo los mejores resultados? ¿Donde deberíamos centrarnos?


Departamento económico-financieroLa analítica inteligente para este departamento responde, entre otras a las siguientes preguntas:
¿Cuales son nuestros producto más rentables? ¿Deberíamos dejar de trabajar con los clientes menos rentables?¿Donde está yendo el dinero? ¿Cómo podríamos reducir costes? ¿Cómo evolucionan las partidas de mi balance?


Departamento de TI-Sistemas
El Business Intelligence responde a tus preguntas sobre ahorro de tiempo y evita el desarrollo de informes a propósito. Además te permite mantener una solución analítica completa y permite a los usuarios manejarse por si mismos.


Departamento de Operaciones
La analítica inteligente proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, desde el control de calidad o el control de los inventarios y contesta a preguntas tales como estas¿Cómo podría reducir costes en mis compras? ¿Qué proveedor me está dando un mejor servicio?¿Me estoy ajustando al presupuesto?¿Cómo podría diseñar un modelo de distribución/logística más eficiente?


Departamento de Recursos Humanos
El Business Intelligence controla KPI's o Indicadore clave de rendimiento, que nos ayudan a contestar, por ejemplo, a si estamos retribuyendo a nuestros empleados con un modelo óptimo y coherente, ¿Contratamos y retenemos el talento que necesitamos? ¿Está nuestro personal obteniendo la formación en las habilidades que necesitan? ¿Cual es el rendimiento de cada empleado? O ¿Qué equipos obtienen mejores resultados?


Descubre qué puede hacer el Business Intelligence en tu área de negocio, registrándote 
con el Código Cortesía PCG en este link Seminario Online gratuito:

Solicite más información, escribanos a: consultoria@pcgperu.com

Gestión de Proyectos, Procesos y Conocimiento

Gestión Estratégica

Definición de Wikipedia, la Gestión de Proyectos también conocida como Gerencia, Dirección o Administración de proyectos es la disciplina de planear, organizar, asegurar y coordinar recursos y personas para cumplir con los Objetivos, Entregables y Criterios de Éxito de los proyectos. Un proyecto es un conjunto de actividades relacionadas para lograr un fin específico, con un comienzo y fin claros, sujeto a tres "restricciones" principales: Tiempo, Presupuesto y Alcance.

Hemos encontrado una propuesta muy interesante en cuanto a la gestión, administración, planeamiento y solución de control de proyectos, procesos y calidad. La firma Colombiano - Británica eTask-it Technologies Ltda. es una compañía SaaS con operaciones en USA, Europa y América Latina, son reconocidos en el mercado internacional como una de las principales compañías de tecnología, que proporcionan soluciones de software para las organizaciones de los proyectos impulsados con particular énfasis en la gestión del conocimiento, la transparencia, la colaboración y la mejora continua.

E Task-it es una solución de Automatización de Proyectos única en el mercado, que agrupa los beneficios de Gestión de Proyectos (PPM), Gestión de Procesos (BPM) y Gestión de Conocimiento (KM).

Como gestionar inteligentemente sus proyectos a través de una solución en la nube diseñada para la creación, manejo, control y mejoramiento de sus proyectos.

Visión

Conocemos los retos que enfrentan las organizaciones de prestación de servicios frente a la falta de consistencia y transparencia, las dificultades para encontrar y conservar los recursos calificados, especialmente en el sector IT, y el tener que reinventar la rueda cada vez que un servicio debe ser entregado a un cliente.

eTask-it hace posible la definición, la entrega, gobierno y mejora continua de los servicios, la orquestación de su gente, procesos y socios para ofrecer servicios repetibles de alta calidad y alcanzar un alto margen de rentabilidad.

Nuestra visión es convertirnos en el estándar internacional de cómo los proyectos deben ser entregados: ofreciendo herramientas para crear un ecosistema de proyectos entregados con transparencia, alta calidad y colaboración y permitiendo a las compañías se conviertan en organizaciones de aprendizaje y así ayudarles a alcanzar su máximo potencial.

Proyectos exitosos, todo el tiempo

eTask- it es una solución de automatización de servicios profesionales (PSA) para la entrega de proyectos exitosos, ofreciendo mejoramiento continuo como su principal valor

Control Dinámico, produce resultados.

eTask-it es la solución en línea para la gestión de proyectos con la poderosa capacidad de gobierno y control requerido para alcanzar los mejores resultados.

Captura y Refina, mejores prácticas

eTask-it es el software de PSA en línea, que utiliza la estructura única de plantillas de procesos (Blueprints) para hacer de las mejores prácticas una realidad.

eTask-it ofrece una gestión de portafolio y proyectos (ppm) de una manera consistente y repetible. eTask-it es también una solución de automatización de servicios profesionales (PSA) en línea. En adición a las herramientas tradicionales de software de PSA, eTask-it tiene un único e innovador motor de Blueprints, que provee la habilidad de definir, gobernar y ofrecer una retroalimentación continua para alcanzar mejores prácticas. eTask-it se ha desarrollado específicamente basado en las metodologías de procesos más avanzadas como Prince2, Scrum, Agile e ITIL. Adicionalmente, modelos de madurez como CMMI, CMMI para servicios y estándares como ISO proveen una ejecución de proyectos óptima, entregan éxitos repetibles, minimizan sobrecostos y  aumentan los márgenes.

eTask-it es una solución de Automatización de Proyectos única en el mercado que combina los beneficios de tres diferentes tecnologías: Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM), Gestión de Procesos (BPM) y Gestión del Conocimiento (KM). eTask-it le ayuda a su organización a definir, ejecutar, controlar y gobernar sus proyectos.

Basado en nuestra tecnología propietaria BluTec™, eTask-it le da la posibilidad de documentar sus mejores prácticas dentro Blueprints detallados, definir reglas de conformidad, asegurarse que estas están siendo seguidas y finalmente usar los datos e información cualitativa arrojados por cada proyecto para enriquecer los Blueprints originales dentro de un ciclo de mejoramiento continuo.

Desde la definición y la mejora de sus mejores prácticas, hasta el aseguramiento de que los proyectos son completados de una manera consistente y exitosa, eTask es la solución de gestión de proyectos en línea, que puede ayudarle ahora mismo y puede crecer con usted a medida que su negocio madura, mejorando su eficiencia y sus márgenes de rentabilidad.

1.    Definir procesos

a.    Estructure sus servicios con Blueprints que reflejan las mejores prácticas de su organización

b.    Transforme el conocimiento personal en conocimiento de la empresa

c.     Cree una librería de todos sus procesos, para que puedan ser fácilmente reutilizados

d.    Estructure calidad directamente a sus procesos.

2.    Entregar proyectos

          a.    Ofrezca a su gerente de proyecto las herramientas adecuadas y una         
                 estructura, en lugar de una pizarra en blanco

b.    Gestione todos los proyectos en un entorno de colaboración en tiempo real

c.     Soporte a los usuarios con guías de tareas, plantillas e instrucciones

d.    Controle en tiempo real el presupuesto, los recursos y la calidad de cada proyecto.

3.    Gobernar resultados

a.    Monitoree su portafolio de proyectos en línea, en tiempo real

b.    Integre las reglas de gobernabilidad en sus procesos y asegure su cumplimiento

c.     Dirija su portafolio de proyectos, no sólo por tiempo y costos, sino también por calidad

d.    Utilice reportes configurables y tableros de control para manejar todos sus proyectos y recursos

e.    Controle la calidad durante el ciclo de vida del proyecto, y no al final del mismo.

4.    Mejorar prácticas

a.    Aprenda de cada proyecto en una retroalimentación continua

b.    Utilice los datos históricos y las herramientas estadísticas para optimizar presupuestos y planificar esfuerzos

c.    Benefíciese de la acumulación de experiencias personales de cada gerente de proyecto que entrega un servicio

d.    Aproveche estructuras de calidad y mejora como ITIL, PRINCE2, CMMI, Agile, las cuales se incluyen dentro de la plataforma eTask-it.

Mas información favor contactese a traves de consultoria@pcgperu.com

Inteligencia Estratégica de Negocios

BI Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

Una definición podría ser algo así como utilizar la información automatizada que tienes extrayendo de una forma inteligente los datos e indicadores que mostrados de forma adecuada te permitirán tomar decisiones estratégicas para tu área, negocio y la empresa.

Una definición más especializada pero a la vez simple, seria la que nos da LiteBI  Empresa española proveedora de soluciones de BI - Inteligencia de Negocios, ahora disponible desde la “Nube” o llamada también Cloud Computing para los diferentes escenarios y mercados de negocios en el mundo.

¿Qué es el Business Intelligence?

El Business Intelligence (BI ó Inteligencia de Negocios) tiene como objetivo ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y a conseguir mejor control de negocio.

Información más fácil

Todas las empresas se gestionan con información, pero muchas veces el proceso es lento y costoso. Es habitual utilizar usar Excel o Informes manuales, con problemas de mantenimiento y fiabilidad.

El Business Intelligence agiliza y automatiza esos procesos. Haciendo que gestionar negocios en base a información real, actualizada y fácil de entender sea algo suma-mente sencillo.

”La información adecuada, para la persona adecuada, en el momento adecuado”

Control del Negocio

Las herramientas de Business Intelligence ofrecen a las personas que toman las decisiones herramientas que facilitan el proceso:

Cuadros de Mando para medir la evolución de los Indicadores clave del negocio cómo controlar las ventas o la situación económica.

Informes dinámicos (OLAP) con los que buscar causas o tendencias de forma sencilla y que permiten analizar clientes, proveedores, producción, etc., en profundidad.

”No es posible gestionar lo que no se puede medir”

Para tu departamento

Para un Director General:

Para obtener información integrada de calidad de todo el negocio y poder controlar la estrategia de la compañía y las desviaciones de los objetivos.

Para un Director Financiero:

Un ahorro significante de tiempo por no tener que confeccionar informes de manera manual, aportando flexibilidad.

Para un Director Comercial:

El poder analizar el negocio, los procesos comerciales y a los clientes desde diferentes enfoques para aportarle una visión proactiva en el mercado.

Para cualquier otra persona en la organización que necesite tener la información oportuna para tomar las mejores decisiones de una manera ágil.

Existen muchas soluciones de Inteligencia en el Mercado, pero pocas como LITEBI es una solución de Business Intelligence fácil potente y asequible.

Automatización de los Procesos

 

Gestión de los Procesos del Negocio

Una definición simple y a la vez muy punctual y didactica que hemos encontrado es la que aparece en Wikipedia y nos permitimos reproducir en adelante.

“Se llama Gestión o administración por procesos de negocio (Business Process Management o BPM en inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. El Modelo de Administración por Procesos, se refiere al cambio operacional de la empresa al migrar de una operación funcional a una operación de administrar por procesos.”

Nuestra definición en base a lo aprendido y leído, se puede definir de la siguiente forma. Los procesos son una serie de actividades interconectadas que transforma una entrada a una salida. Ningún proceso es "perfecto" por lo tanto, las oportunidades de mejora siempre están presentes.

Business Process Management como una disciplina comienza con la identificación de los procesos existentes en una organización. Estos son un conjunto de actividades de entrada y salida, que ayudan a una organización a crear valor para sus clientes. Pueden ser procesos de operación, mantenimiento, procesos de apoyo comercialización, suministro, ventas y mucho más.

Conceptos

Por lo general, los Gerentes usan información que capturan de sus procesos de inventario, producción, ventas, logística, etc.; pero raramente utilizan esa información para crear un nuevo valor de negocio con sus clientes.

Los negocios de hoy en día se manejan en dos mundos:

·    El mundo físico, en donde la Gerencia puede tocar, ver los recursos y procesos que se manejan.

·    El mundo virtual, en donde se despliega la información a través de  internet para realizar cualquier tipo de transacción.

                                                                                                              

Procesos de Negocios

Los procesos de negocios se definen como un conjunto de tareas o Actividades en donde cada una de ellas posee una entrada y una salida y su ejecución se encuentra condicionada a los estados que pueda tomar cada actividad de acuerdo a las condiciones que se plantee dentro del proceso.

Por otro lado, los Procesos de Negocios  requieren de la identificación de los insumos, productos, métodos, procedimientos, los recursos que se utilizan y la medición actual de la eficiencia del proceso para conocer si cumplen con los objetivos o indicadores estratégicos señalados por la Empresa.

En el análisis de los Procesos de Negocios se debe identificar en primer lugar los diferentes tipos de procesos que existen dentro de las Organizaciones  con el objeto de ubicar al Proceso de Negocio en estudio dentro del contexto en el cual se debe desenvolver correctamente

Concepto de Business Process Management (BPM)

Es una metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar la eficiencia y eficacia de una organización a través de la gestión por procesos de negocios, los cuales se deben modelar, organizar documentar y optimizar en forma continua.

 A través del modelado de actividades de los procesos, puede lograrse un mejor entendimiento del funcionamiento de la Organización y una oportunidad para mejorarlos.

Por qué BPM?

En las Organizaciones se crean muchas islas de información en donde los usuarios manejan su propia data a través de una herramienta como Excel y la comunicación la realizan generalmente mediante correos electrónicos en el mejor de los casos. Ante un escenario como este las Organizaciones difícilmente pueden compartir la información que genera cada usuario en el día a día, ni los sistemas transaccionales son capaces de capturar y administrar esta data.

Esto produce un flujo de información limitado entre personal y departamentos, poca visibilidad de la información y productividad limitada.

Una vez que se tiene identificado los procesos y los requerimientos de entradas y salidas de datos; fácilmente se puede definir estrategias que permitan interconectarse con los sistemas transaccionales de la Organizaciones a través de herramientas BPMS (Business Process Management Systems) actuando como un interlocutor entre los requerimientos de los usuarios, procesos y los sistemas transaccionales, tal como se gráfica a continuación:

Beneficios de un BPM

La administración de una Organización orientada hacia los Procesos  (BPM) proporciona a las instituciones una administración focalizada en las tareas, actividades, y el flujo de información del proceso, que  permite:

·    Simplificar procesos y mejorar la productividad

·    Interconectar personas, departamentos y sistemas

·    Eliminar trámites basados en papeles

·    Reducir costos operacionales

·    Aumentar productividad

Que aporta un BPM?

·   Los Gerentes hacen frente a situaciones altamente competitivas que exigen garantizar la satisfacción de sus clientes.

·   La Gestión por Procesos percibe la Organización como un Sistema Interrelacionado.

·   La Gestión por Procesos atraviesa la estructura departamental en forma horizontal.

·   La Gestión por Procesos, asigna propietarios o responsables a los procesos.

·   La Gestión por Procesos provee un flujo de información continuo dentro de la estructura organizacional.

·   La Gestión por Procesos determina qué actividades necesitan ser mejoradas o rediseñadas.

·   La Gestión por Procesos hace posible la comprensión de cómo están configuradas las actividades y tareas que conforman el trabajo, de sus fortalezas y debilidades.

Por qué un BPM agrega valor a una Organización

·   ESTABLECE un esquema de evaluación del proceso en su conjunto.

·   FOMENTA la comunicación interna y externa y la participación en la gestión.

·   INTEGRA los diferentes elementos del proceso y  otras soluciones.

·   COMPRENDE desde la base las relaciones de causa y efecto de los problemas.

·   IDENTIFICA las actividades que no aportan valor y ayuda a su rediseño.

·   EVITA la excesiva departamentalización de la Organización Pública.

·   NORMALIZA los métodos de información interna y externa.

·   CONTROLA y elimina los tiempos muertos.

·   INDIVIDUALIZA las responsabilidades de modo sencillo y directo.

·   ACTUALIZA y simplifica la documentación de forma permanente.

Este es un alcance que esperamos haya servido para interesar o entender que y cuales son los procesos del negocio, porque es importante tenerlos en cuenta e incorporarlos como parte y práctica importante de una empresa.